O que é segurança emocional no trabalho e como promover?

No contexto do ambiente corporativo, a busca por estratégias que promovam o bem-estar e a produtividade dos colaboradores tem se tornado cada vez mais relevante. Nesse contexto, um conceito emergente tem despertado atenção: a segurança emocional no trabalho.

Também conhecida como segurança psicológica, a segurança emocional no ambiente profissional é um pilar fundamental para promover uma cultura organizacional saudável e estimulante.

Neste artigo, exploraremos a importância da segurança emocional no trabalho, seus impactos positivos tanto para os colaboradores quanto para as empresas, e apresentaremos estratégias práticas para construir um ambiente empático e produtivo, onde a segurança emocional seja valorizada.

Acompanhe-nos nessa jornada rumo a um local de trabalho que promova o crescimento, a colaboração e o bem-estar emocional de todos os envolvidos.

Sou Rodrigo Roncaglio, CEO do Guia da Alma: plataforma de saúde mental para empresas e pessoas. Boa leitura!

---

Segurança emocional: o que significa?

Segurança emocional refere-se à sensação de estar seguro, protegido e apoiado em relação às emoções e vulnerabilidades pessoais. Envolve a confiança de que é possível expressar e compartilhar sentimentos, necessidades e preocupações sem medo de julgamento, rejeição ou retaliação.

Kendra Campbell, professora assistente de psicologia da Universidade do Alasca, em Fairbanks, descreve a segurança emocional como a habilidade de reconhecer, categorizar e comunicar adequadamente as emoções que se experimenta.

Quando alguém tem segurança emocional, sente-se confortável para ser autêntico e vulnerável nas suas relações pessoais. Eles acreditam que serão ouvidos, compreendidos e apoiados emocionalmente, independentemente das emoções que estão experimentando.

A segurança emocional também implica na confiança de que os outros estarão disponíveis para oferecer apoio, consolo e ajuda quando necessário.

Ter segurança emocional é fundamental para o bem-estar psicológico e o desenvolvimento saudável das relações interpessoais.

Quando alguém se sente emocionalmente seguro, é mais provável que construa relacionamentos íntimos e significativos, pois a base de confiança e apoio mútuo está presente.

Além disso, a segurança emocional permite que as pessoas lidem melhor com o estresse, as dificuldades emocionais e os desafios da vida, pois têm um suporte emocional sólido para enfrentar essas situações.

A segurança emocional é cultivada através da comunicação aberta e empática, do respeito mútuo, da validação das emoções, da disponibilidade emocional e do cuidado atencioso.

Ao construir um ambiente seguro emocionalmente em relacionamentos, famílias, amizades ou comunidades, é possível promover a saúde mental e o bem-estar de todos os envolvidos.

O que é segurança psicológica e emocional no trabalho

Segurança psicológica e emocional no trabalho refere-se a um ambiente de trabalho que promove a confiança, o respeito e a abertura emocional entre os colaboradores. É um ambiente onde as pessoas se sentem à vontade para expressar suas opiniões, compartilhar preocupações, assumir riscos e cometer erros sem medo de retaliação ou julgamento negativo.

A importância da segurança psicológica e saúde emocional no trabalho para o bem-estar dos colaboradores é imensa.

Quando os funcionários se sentem seguros emocionalmente, são mais propensos a se engajar no trabalho, a compartilhar ideias criativas, a colaborar com os colegas e a buscar soluções inovadoras. Eles se sentem valorizados, ouvidos e respeitados, o que contribui para um clima organizacional saudável e produtivo.

Um ambiente de trabalho seguro emocionalmente também permite que os colaboradores lidem melhor com o estresse, as pressões e as demandas do trabalho.

Eles têm a liberdade de expressar suas emoções e buscar apoio quando necessário, o que pode ajudar a reduzir os níveis de ansiedade e promover o equilíbrio emocional. Além disso, a segurança psicológica no trabalho está associada a uma maior qualidade de vida no trabalho, maior autoestima e menor incidência de problemas de saúde mental.

É importante destacar que a segurança emocional no trabalho é uma responsabilidade coletiva.

Todos os membros da equipe e a liderança desempenham um papel na criação de um ambiente acolhedor e empático. A comunicação aberta, a escuta ativa, o respeito pelas opiniões e a promoção de relações interpessoais saudáveis são elementos-chave na construção da segurança emocional no local de trabalho.

De acordo com um estudo realizado pela Kenoby, uma startup de tecnologia para recursos humanos, com base em uma pesquisa envolvendo 488 profissionais de RH de empresas com menos de 500 colaboradores, as lideranças compreendem e reconhecem a importância de incorporar medidas de cuidado com a saúde mental e emocional de seus funcionários. Apesar dessa conscientização, as organizações ainda não deram o primeiro passo para promover ações eficazes nessa área.

Adicionalmente, 93% das empresas afirmaram que ainda falta um cuidado adequado com as questões relacionadas à saúde mental de todos os membros da equipe, evidenciando uma escassez na segurança emocional. Além disso, surpreendentes 71% das empresas não possuem nenhum departamento dedicado ao suporte psicológico de seus colaboradores.

No que diz respeito aos casos de afastamento relacionados a problemas emocionais ou mentais, como ansiedade e depressão, 67% das empresas relataram ter enfrentado essa situação com suas equipes. Apesar desses dados alarmantes, 53,4% das empresas afirmaram não saber quando irão investir em saúde psicológica.

Quando os colaboradores se sentem seguros emocionalmente, eles podem ser autênticos, contribuir plenamente com suas habilidades e talentos, e desenvolver relacionamentos de confiança com os colegas.

Isso cria uma cultura de apoio e colaboração, impulsionando a produtividade, a criatividade e a inovação dentro da organização.

• Conheça os programas para empresas do Guia da Alma!

Segurança emocional e a pirâmide de Maslow

A pirâmide de Maslow é uma teoria da psicologia que descreve as necessidades humanas em uma hierarquia, desde as necessidades mais básicas até as mais elevadas.

Embora a segurança emocional não seja explicitamente mencionada na teoria de Maslow, pode-se argumentar que ela está relacionada a duas das categorias da pirâmide: as necessidades de segurança e as necessidades sociais.

As necessidades de segurança na pirâmide de Maslow incluem a necessidade de:

• Segurança física;
• Estabilidade;
• Proteção contra ameaças;
• Ambiente seguro.

Embora essas necessidades sejam frequentemente associadas à segurança física, também podem ser interpretadas como a necessidade de segurança emocional.

Além disso, a segurança emocional também pode estar relacionada às necessidades sociais na pirâmide de Maslow. As necessidades sociais incluem:

• Necessidade de pertencimento;
• Intimidade e conexão com os outros.

Quando as necessidades de segurança emocional e social são atendidas, as pessoas podem progredir para as necessidades mais elevadas da pirâmide de Maslow, como as necessidades de estima e autorrealização.

Elas se sentem capacitadas para buscar seu pleno potencial, desenvolver suas habilidades e contribuir de forma significativa para o ambiente de trabalho e a sociedade em geral.

Embora a segurança emocional não seja uma categoria explícita na teoria de Maslow, pode-se argumentar que ela é um aspecto intrínseco das necessidades de segurança e sociais.

Atender às necessidades de segurança emocional é crucial para o bem-estar psicológico e o desenvolvimento saudável das relações interpessoais, o que, por sua vez, pode levar à busca de necessidades mais elevadas e ao crescimento pessoal.

Sinais de um ambiente de trabalho sem segurança emocional

Certos sinais podem indicar a falta de segurança emocional em um ambiente de trabalho. Aqui estão alguns exemplos:

• Falta de comunicação aberta: os funcionários evitam expressar suas opiniões, preocupações ou ideias por medo de serem julgados, criticados ou punidos;
• Medo de represálias: os colaboradores têm receio de compartilhar erros, problemas ou desafios que enfrentam no trabalho, pois temem consequências negativas, como perda de emprego ou punições;
• Falta de apoio emocional: os funcionários não se sentem apoiados emocionalmente por seus colegas ou líderes. Não há espaço para compartilhar emoções, buscar orientação ou receber conforto em momentos difíceis;
• Cultura de competição tóxica: o ambiente de trabalho é marcado por uma competição desenfreada, onde os funcionários são incentivados a se destacar individualmente em detrimento da colaboração e do apoio mútuo;
• Ausência de confiança: a confiança entre os membros da equipe é baixa. Há suspeitas, fofocas ou uma atmosfera geral de desconfiança, o que impede a construção de relacionamentos sólidos e a abertura emocional;
• Falta de reconhecimento e valorização: os esforços e contribuições dos funcionários não são reconhecidos ou valorizados, o que pode levar a uma sensação de desvalorização e falta de segurança;
• Alto índice de estresse e ansiedade: os colaboradores apresentam altos níveis de estresse e ansiedade, devido à pressão constante, ao medo de cometer erros ou ao receio de consequências negativas;
• Ausência de suporte emocional da liderança: os líderes não demonstram empatia, não estão disponíveis para ouvir as preocupações dos colaboradores ou não oferecem suporte emocional em momentos de dificuldade;
• Clima de discriminação ou preconceito: não há diversidade e inclusão, existindo discriminação ou preconceito evidente no ambiente de trabalho, seja com base em gênero, raça, orientação sexual ou outros fatores, o que afeta negativamente a segurança emocional dos funcionários.

É importante observar que esses sinais podem variar em diferentes ambientes de trabalho. No entanto, quando presentes, eles indicam a ausência de segurança emocional e a necessidade de promover um ambiente mais acolhedor, empático e respeitoso.

A importância de um ambiente de trabalho seguro

Um ambiente de trabalho seguro emocionalmente é essencial para o bem-estar e o sucesso dos colaboradores, além de trazer benefícios significativos para a organização como um todo. Quando os funcionários se sentem emocionalmente seguros, há uma série de vantagens que podem ser observadas.

Em primeiro lugar, a satisfação e o engajamento dos colaboradores são ampliados em um ambiente de trabalho seguro.

Quando os funcionários se sentem valorizados, ouvidos e apoiados emocionalmente, eles se tornam mais motivados e comprometidos com as tarefas e objetivos da empresa. Eles se sentem parte de algo maior e têm um senso de pertencimento, o que contribui para um clima positivo no ambiente de trabalho.

Além disso, um ambiente seguro emocionalmente reduz o estresse e a ansiedade dos colaboradores.

Quando eles se sentem à vontade para expressar suas preocupações, compartilhar emoções e buscar apoio quando necessário, isso cria um ambiente mais tranquilo e saudável. Os funcionários se sentem mais equilibrados emocionalmente, o que resulta em uma melhor qualidade de vida no trabalho e uma redução dos níveis de estresse.

A segurança emocional também promove uma comunicação mais eficaz e aberta entre os membros da equipe.

Quando os funcionários se sentem seguros para expressar suas opiniões, compartilhar ideias e fornecer feedback construtivo, a comunicação flui com mais facilidade. Isso resulta em uma troca de informações mais transparente, uma colaboração mais estreita e uma resolução mais rápida de problemas.

Outro benefício de um ambiente de trabalho seguro emocionalmente é o aumento da produtividade.

Colaboradores que se sentem seguros emocionalmente têm mais probabilidade de assumir riscos, propor soluções inovadoras e colaborar com os colegas. Eles se sentem confiantes em expressar suas ideias e se envolvem plenamente em suas tarefas.

Esse alto nível de engajamento e motivação resulta em um aumento da produtividade e da eficiência no trabalho.

Além disso, um ambiente seguro emocionalmente fortalece o clima organizacional como um todo.

Os relacionamentos entre os membros da equipe se tornam mais fortes, com base na confiança, respeito e apoio mútuo. Isso cria um senso de pertencimento, conexão e camaradagem, fortalecendo o espírito de equipe e a cultura organizacional.

Por fim, um ambiente de trabalho seguro emocionalmente contribui para a retenção de talentos.

Quando os colaboradores se sentem seguros e apoiados emocionalmente, eles têm menos probabilidade de buscar oportunidades em outras organizações. Isso resulta em maior estabilidade nas equipes, uma continuidade maior de conhecimentos e experiências, além de economia de recursos investidos em recrutamento e treinamento.

Amy Edmondson, professora da Harvard Business School e uma das pioneiras nessa área, demonstrou que a segurança emocional desempenha um papel crítico na compreensão de fenômenos como a expressão da opinião dos funcionários, o trabalho em equipe e a aprendizagem organizacional e em equipe.

Dessa forma, quando os funcionários se sentem emocionalmente seguros, eles se sentem capacitados a falar e se comunicar de forma aberta. Eles não têm medo de se tornarem vulneráveis a críticas ao expressarem suas opiniões.

Além disso, pesquisas conduzidas por Collins & Smith em 2006 e Siemsen et al. em 2009 revelaram que a segurança emocional é um fator determinante para explicar por que os funcionários se sentem capazes de compartilhar informações e conhecimentos.

Conforme um artigo divulgado pela Gensler, é comum evitarmos conversas emocionais no ambiente de trabalho. Por essa razão, as empresas são geralmente percebidas como locais voltados principalmente para a eficiência e produtividade.

No entanto, em uma era de constante inovação e criatividade, é crucial que os ambientes de trabalho apoiem não apenas o pensamento positivo, mas também os sentimentos positivos. Compreender a importância da segurança emocional no trabalho é fundamental, pois isso capacitará a equipe a realizar um trabalho envolvente, significativo e valioso.

As pessoas precisam experimentar uma sensação de profunda segurança emocional para abraçar os riscos inerentes à exploração, criatividade e inovação. A segurança emocional é a base para uma ação pessoal saudável e coesão da equipe.

5 passos para promover a segurança emocional no ambiente de trabalho

Aqui estão os principais passos práticos que uma organização pode seguir para promover a segurança emocional no ambiente de trabalho:

1. Criação de um ambiente aberto à comunicação

Promova uma cultura que valorize a comunicação aberta e honesta.

Estabeleça canais de comunicação eficazes, como reuniões regulares, sessões de feedback e espaços para discussões abertas.

Encoraje os colaboradores a expressarem suas opiniões, preocupações e ideias sem medo de retaliação.

2. Incentivo ao feedback construtivo

Promova uma cultura de feedback construtivo e encoraje os colaboradores a fornecerem e receberem feedback de maneira respeitosa.

Isso ajudará a melhorar a comunicação, a compreensão mútua e a construção de relacionamentos mais fortes.

3. Promover o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal

Reconheça a importância do equilíbrio entre trabalho e vida pessoal dos colaboradores.

Incentive práticas saudáveis de trabalho, como pausas regulares, horários flexíveis e programas de bem-estar.

Demonstre apoio aos funcionários através de investimento em saúde mental e emocional no ambiente de trabalho.

4. Treinamentos sobre inteligência emocional no trabalho

Promova treinamentos e workshops sobre inteligência emocional no trabalho para que os colaboradores possam desenvolver habilidades emocionais, como controle emocional, autoconhecimento emocional, autorregulação e empatia.

Isso ajudará os funcionários a compreenderem suas próprias emoções e as dos outros, fortalecendo a segurança emocional no ambiente de trabalho.

Pode ser uma habilidade estimulada por meio de ações de endomarketing criativas, como a divulgação interna de mensagem sobre segurança emocional e frases de segurança emocional no trabalho, por exemplo.

5. Oferecer apoio terapêutico e CNV (Comunicação Não Violenta)

Disponibilize recursos de apoio terapêutico, como aconselhamento ou serviços de assistência ao colaborador.

Além disso, promova treinamentos em Comunicação Não Violenta (CNV) para ajudar os colaboradores a se expressarem de forma construtiva, lidarem com conflitos de maneira saudável e construírem relacionamentos mais empáticos.

Qual o papel da liderança na promoção da segurança emocional?

A liderança desempenha um papel crucial na promoção da segurança emocional no ambiente de trabalho.

Os líderes têm a responsabilidade de criar um ambiente de trabalho seguro e acolhedor. Isso pode ser alcançado por meio da comunicação aberta, da escuta ativa e da demonstração de empatia.

De acordo com um estudo publicado no Academy of Management Journal, os funcionários que experimentam um senso de segurança emocional, especialmente em relação aos seus líderes, têm maior propensão a demonstrar inovação e oferecer sugestões para melhorias organizacionais.

Esses funcionários sentem-se confiantes para debater ideias e fazer sugestões sem medo de serem julgados. Eles estão dispostos a assumir um certo nível de risco calculado, porque mesmo que uma ideia não funcione, valorizam o aprendizado adquirido durante o processo.

Por isso, o treinamento de líderes deve focar em incentivar a diversidade de opiniões e valorizar as perspectivas individuais, criando um clima de respeito mútuo.

Além disso, os líderes desempenham um papel fundamental na construção da confiança entre os membros da equipe.

Eles devem ser transparentes em suas ações e comunicações, compartilhando informações relevantes e sendo honestos sobre os desafios enfrentados pela organização. Isso cria um ambiente no qual os colaboradores se sentem seguros e confiantes nas intenções e nas decisões dos líderes.

Os líderes também devem incentivar a comunicação aberta e franca dentro da equipe.

Devem criar espaços seguros para que os colaboradores expressem suas preocupações, ideias e sugestões. Isso envolve ouvir atentamente, mostrar interesse genuíno nas opiniões dos outros e responder de maneira respeitosa e construtiva.

Além de promover a segurança emocional entre os membros da equipe, os líderes também têm a responsabilidade de promover o autodesenvolvimento e o crescimento pessoal.

Isso pode ser feito fornecendo feedback regular, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento, e incentivando o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

É importante ressaltar que a segurança emocional também é relevante para os próprios líderes.

Os líderes devem cuidar de sua própria segurança emocional, buscando suporte, compartilhando suas próprias emoções e buscando oportunidades de crescimento e desenvolvimento pessoal.

Ao fazer isso, eles podem servir como modelos positivos de segurança emocional para suas equipes.

Quando os líderes promovem a segurança emocional no local de trabalho, isso contribui para a criação de uma cultura organizacional saudável, que incentiva a inovação, a colaboração e o bem-estar dos colaboradores. Isso resulta em equipes mais engajadas, produtivas e resilientes, capazes de lidar com os desafios de forma mais eficaz.

A sua empresa mais segura e saudável com o Guia da Alma

O Guia da Alma oferece soluções abrangentes para promover a segurança emocional nas empresas. Nossa abordagem visa criar um ambiente de trabalho saudável e produtivo, onde os colaboradores se sintam emocionalmente seguros e apoiados.

Combinamos recursos especializados, como palestras sobre segurança emocional e benefícios de terapia, para ajudar as organizações a alcançarem o bem-estar emocional de seus funcionários.

Nossa proposta é respaldada por uma sólida prova social, com inúmeros casos de sucesso.

Algumas das grandes empresas que contam com a healthtech brasileira Guia da Alma, são:

• Creditas;
• PremierPet;
• Conexorama;
• IOB;
• Vigor.

Esses são apenas alguns exemplos de empresas que utilizam os serviços do Guia da Alma com sucesso para promover a saúde mental e o bem-estar de seus colaboradores. Confira alguns depoimentos:

[Case] Plataforma de terapia online na Conexorama com Guia da Alma

“Sinto um alívio de que finalmente as pessoas saíram da inércia e estão buscando se desenvolver com autoconhecimento e bem-estar. É um trabalho completo e a adesão é maior do que outros benefícios.” Juliana Noronha, fundadora da Conexorama

[Case] Palestra na TAGCOM com Guia da Alma

“Eu não esperava o TANTO de conteúdo que foi colocado. A palestrante conduziu de forma leve e fluida, nossas pessoas se sentiram à vontade e houve um bom engajamento. Foi um momento incrível e não vejo a hora de repetir a dose!” Benta Vansan, pessoas e Cultura na TAGCOM

Esses exemplos reais ilustram como nossa abordagem pode impulsionar a produtividade, a inovação e o engajamento dos colaboradores.

Além disso, estamos orgulhosos de ter colaborado com um número significativo de empresas em todo o país. Já contamos com uma ampla rede de clientes satisfeitos que confiaram no Guia da Alma para aprimorar a segurança emocional em suas organizações. Essa base sólida de clientes demonstra a confiança que as empresas depositam em nossa expertise e comprova a eficácia de nossas soluções.

Além disso, oferecemos benefícios em terapia, reconhecendo que cuidar da saúde mental e emocional dos colaboradores é crucial para o seu bem-estar e desempenho no trabalho.

Nosso programa de terapia proporciona um espaço seguro e confidencial para os funcionários explorarem suas emoções, lidarem com o estresse e obterem suporte profissional.

O Guia da Alma está comprometido em ajudar as empresas a cultivarem um ambiente de trabalho onde a segurança emocional seja valorizada e priorizada.

Estamos prontos para ser o seu parceiro na jornada rumo a uma cultura organizacional mais saudável, resiliente e próspera.

• Entre em contato conosco para conhecer mais sobre nossas soluções e como podemos beneficiar a sua empresa! 🙂