Cultura empresarial: como criar e consolidar? Exemplos, tipos e dicas!

No ambiente organizacional contemporâneo, a construção de uma cultura empresarial sólida e saudável não é apenas uma tendência, mas uma necessidade imperativa para empresas que buscam prosperidade a longo prazo.

Uma cultura empresarial bem definida atua como o alicerce que orienta o comportamento, as atitudes e as interações dos colaboradores, influenciando diretamente a maneira como a organização opera e se relaciona tanto internamente quanto no mercado.

Nesse contexto, estabelecer uma cultura empresarial focada na saúde e no bem-estar dos colaboradores ganha destaque como um componente essencial para promover a retenção de talentos, aumentar a produtividade e fomentar um ambiente que inspire criatividade e inovação.

Este artigo se propõe a explorar dicas práticas fundamentais para a criação de uma cultura empresarial com ênfase na saúde organizacional, oferecendo insights valiosos sobre como cultivar um ambiente que beneficie tanto os colaboradores quanto o sucesso contínuo da empresa.

Sou Rodrigo Roncaglio, CEO do Guia da Alma: plataforma de saúde mental para empresas e pessoas. Boa leitura!

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O que é cultura empresarial?

Cultura empresarial, também conhecida como cultura organizacional, refere-se ao conjunto de valores, crenças, normas, comportamentos e práticas compartilhados dentro de uma empresa.

É uma parte fundamental da identidade de uma organização, que molda a maneira como os funcionários interagem entre si, como a empresa conduz seus negócios e como ela se apresenta ao mundo externo.

Cultura empresarial e organizacional podem ser entendidas como a mesma coisa, servindo como moldes que influenciam o comportamento e a mentalidade dos profissionais.

No entanto, há uma distinção entre essas culturas e o clima organizacional. Como afirma Chiavenato, clima organizacional é

“Um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente, pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.”

O clima organizacional diz respeito ao estado emocional geral dos colaboradores. Ele pode variar ao longo do dia, sendo influenciado pelo grau de satisfação individual de cada funcionário e intimamente ligado ao seu estado de ânimo pessoal.

Vale destacar também a descrição da cultura organizacional conforme a interpretação de especialistas e teóricos renomados na área. Um exemplo disso pode ser encontrado no livro Comunicação Interna e Cultura Organizacional, escrito por João José Azevedo Curvello.

No contexto apresentado por Curvello, ele referencia as ideias de Edgar Schein (1986), que define a cultura organizacional como:

“O conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses problemas.”

Ou seja, a cultura empresarial pode ser entendida como o jeito de ser de uma empresa, representando seu ethos único e distintivo.

Ela é moldada ao longo do tempo pela liderança, pelos fundadores, pelos primeiros funcionários e pelas experiências que ocorrem durante o desenvolvimento e crescimento da organização.

A cultura organizacional pode ser expressa através de valores declarados, missão, visão, políticas internas, rituais, cerimônias, comunicação interna e comportamentos observados em todos os níveis da empresa.

Quais os benefícios de uma cultura empresarial fortalecida?

Aqui estão alguns aspectos-chave nos quais uma cultura sólida pode impactar positivamente a organização:

• Maior engajamento dos colaboradores: uma cultura organizacional bem definida e positiva cria um senso de propósito e identidade entre os funcionários. Eles se sentem mais conectados ao propósito da empresa, o que aumenta seu engajamento e dedicação ao trabalho;
• Aumento da produtividade: funcionários engajados e alinhados com a cultura da empresa tendem a ser mais produtivos. Eles se sentem motivados a contribuir para os objetivos da empresa e a fazer o seu melhor;
• Melhoria da retenção de talentos: uma cultura organizacional forte pode criar um ambiente de trabalho atraente, onde os funcionários se sentem valorizados, ouvidos e apoiados. Isso reduz a rotatividade, já que os colaboradores estão mais propensos a permanecer em uma empresa onde se encaixam bem culturalmente;
• Melhor tomada de decisões: quando a cultura organizacional é claramente definida e compartilhada, ela serve como um guia para a tomada de decisões. Os colaboradores podem se basear nos valores e princípios culturais para tomar decisões alinhadas com os objetivos da empresa;
• Maior inovação: culturas que incentivam a experimentação e a colaboração promovem a inovação. Os funcionários se sentem à vontade para propor novas ideias e soluções, sabendo que sua criatividade é valorizada;
• Adaptação às mudanças do mercado: uma cultura organizacional flexível e aberta à mudança permite que a empresa se adapte mais rapidamente às evoluções do mercado e às demandas dos clientes;
• Cooperação e colaboração: uma cultura que promove valores como trabalho em equipe, respeito mútuo e comunicação aberta cria um ambiente onde os colaboradores se sentem mais dispostos a colaborar, compartilhar conhecimento e apoiar uns aos outros;
• Reputação positiva: uma cultura organizacional forte e positiva não só atrai talentos, mas também contribui para uma reputação sólida no mercado e na comunidade em geral;
• Alinhamento estratégico: a cultura organizacional alinha os comportamentos e ações dos funcionários com os objetivos estratégicos da empresa, ajudando a impulsionar a implementação bem-sucedida das metas corporativas;
• Satisfação do cliente: colaboradores engajados e comprometidos têm mais probabilidade de proporcionar um excelente atendimento ao cliente, o que pode resultar em clientes satisfeitos e leais. Um estudo conduzido pela Texas Christian University, com base na relação entre a satisfação dos colaboradores, a fidelidade e os ganhos financeiros, revelou os impactos positivos de uma cultura organizacional robusta. As conclusões do artigo apontam enfaticamente para a importância de alocar investimentos na criação e manutenção de uma cultura empresarial positiva. Essa prática é vista como um meio fundamental para que os colaboradores se sintam apreciados e capazes de oferecer serviços de excelência aos consumidores — o que, por sua vez, resulta em ganhos significativos tanto em termos de satisfação quanto de receita.

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O que compõe e quais os tipos de cultura empresarial?

Conheça os componentes da cultura empresarial:

• Missão: a missão é a declaração fundamental que define o propósito e o motivo de existência da empresa. Ela explica qual é o principal objetivo da organização, para quem ela cria valor e qual impacto ela busca alcançar;
• Visão: a visão é uma descrição do futuro desejado da empresa. Ela retrata aonde a organização almeja chegar em um horizonte de longo prazo. A visão inspira e orienta as ações e decisões estratégicas da empresa;
• Valores: os valores representam os princípios e crenças fundamentais da empresa. Eles guiam o comportamento dos funcionários e moldam a cultura organizacional. Os valores são a base para tomar decisões éticas e alinhadas com a identidade da empresa.

Conforme a perspectiva delineada por Charles Handy, que introduziu conceitos pioneiros sobre o assunto em seu livro Como compreender as organizações, de 1976, a cultura organizacional pode ser classificada em quatro categorias distintas. A seguir, apresentamos essas categorias:

1. Cultura de poder: nesse tipo de cultura, a empresa é caracterizada por uma hierarquia rígida e centralização de autoridade. Decisões são tomadas por poucos líderes, e a competição interna pode ser intensa. A ênfase está na influência e controle;
2. Cultura de papeis: essa cultura enfatiza a definição clara de funções e responsabilidades. As tarefas são executadas conforme os papeis designados, visando a eficiência. A flexibilidade pode ser limitada em prol da execução precisa;
3. Cultura da tarefa: aqui, o foco é em metas e resultados tangíveis. A produtividade é valorizada, e os colaboradores são incentivados a atingir objetivos específicos. A eficácia na execução é fundamental;
4. Cultura da pessoa: nesse tipo, relações interpessoais e bem-estar dos funcionários são priorizados. Colaboração, empatia e desenvolvimento pessoal são valorizados, criando um ambiente harmonioso.

No livro Gestão de Pessoas: o novo papel dos Recursos Humanos nas organizações, Idalberto Chiavenato discute a distinção entre as culturas adaptativas e conservadoras.

O primeiro tipo diz respeito às culturas maleáveis, associadas à inovação e à mudança. A adaptabilidade consiste em se adequar às flutuações do ambiente, em transformar-se continuamente para permanecer atualizada.

O segundo tipo se concentra na preservação de valores, crenças, tradições e costumes. O conservadorismo envolve resistência a mudanças no cenário, em que a empresa busca manter sua identidade independentemente do contexto.

E qual das abordagens é a melhor? Bem, nenhuma delas é absolutamente superior.

Por um lado, temos a flexibilidade, que, quando levada ao extremo, pode resultar na perda de uma identidade coesa. Por outro lado, temos a estabilidade, que pode eventualmente se transformar em obsolescência, rigidez, inércia e burocracia.

O segredo está em encontrar um equilíbrio adequado de acordo com a estratégia de negócios. Por exemplo, empresas de tecnologia tendem a ser mais flexíveis, mas isso não implica que elas não mantenham algumas crenças ou valores enraizados.

Ter uma compreensão clara dos componentes da cultura empresarial e dos tipos de cultura ajuda as empresas a avaliar sua posição atual e a identificar pontos fortes e áreas de melhoria.

A partir dessa análise, é possível direcionar os próximos passos e iniciativas para alinhar a cultura com os objetivos estratégicos e promover um ambiente saudável e produtivo.

Como criar a cultura da empresa do zero: 6 passos

Criar a cultura de uma empresa do zero é um desafio empolgante e crucial para estabelecer uma base sólida para o sucesso a longo prazo. Aqui estão os passos para criar a cultura da empresa desde o início:

1. Defina a missão, objetivo, valores e propósito

Identifique os valores fundamentais que a empresa deseja cultivar.

Eles devem refletir as crenças e princípios que guiarão as ações da organização.

Defina o propósito da empresa de maneira clara e inspiradora. Isso estabelecerá a base para todas as atividades futuras.

Os elementos fundamentais como a missão, visão, valores e objetivos da empresa desempenham um papel crucial na definição da direção a ser seguida e no fomento do envolvimento dos colaboradores.

Ter uma compreensão clara desses elementos é essencial para comunicá-los internamente.

Quando os colaboradores possuem conhecimento desses princípios e estão alinhados com eles, eles colaboram de maneira conjunta para alcançar esses objetivos, conscientes dos benefícios que trarão para todos. Nesse contexto, é vital realizar um eficaz trabalho de motivação.

2. Envolva os colaboradores e líderes

Inclua os colaboradores no processo de definição da cultura.

Isso cria um senso de propriedade e engajamento desde o início.

Realize sessões de brainstorming ou workshops para coletar ideias e perspectivas dos funcionários sobre a cultura desejada.

Os líderes também desempenham um papel primordial na difusão da cultura organizacional, tornando, portanto, vital incluí-los nesse processo.

Os líderes constituem a ligação entre os colaboradores e a empresa, exercendo uma influência significativa no setor em que atuam.

Ter esses líderes como agentes da cultura facilita sua disseminação e garante sua integração na vida cotidiana da organização.

Além de promover hábitos e informações através de canais internos de comunicação, é crucial que essas mensagens também alcancem os colaboradores por meio de interações diretas, como conversas pessoais frente a frente.

Os líderes são fontes de confiança para suas equipes e, por isso, desempenham um papel vital na divulgação da cultura organizacional.

Desse modo, é recomendável engajar os líderes e gestores da empresa em conversas, questionando a respeito da eficácia das comunicações atuais e comparando suas respostas com as dos colaboradores, a fim de obter uma visão mais abrangente da situação.

É interessante explorar se já existe uma comunicação de mão dupla em vigor e entender quais ferramentas eles consideram necessárias para aprimorar o relacionamento e a comunicação com suas equipes.

O Boston Consulting Group (BCG) realizou um estudo que revelou uma forte correlação entre liderança, gestão de talentos e o êxito financeiro de uma organização.

Entre as descobertas, identificou-se que as 20 empresas mais destacadas em liderança e gestão de talentos registram um aumento de receita 2,2 vezes mais rápido e um crescimento de lucros 1,5 vezes mais acelerado em comparação com aquelas que enfrentam dificuldades nesse âmbito.

Com a participação ativa dos líderes nessa estratégia, a cultura terá maior probabilidade de se enraizar de forma sólida.

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3. Estabeleça rituais e práticas

Crie rituais e tradições que reflitam os valores da empresa.

Esses rituais podem variar desde reuniões regulares até celebrações especiais.

Desenvolva práticas que incentivem comportamentos alinhados com a cultura, como reconhecimento de conquistas que exemplifiquem os valores.

4. Promova a comunicação aberta e transparente

Estabeleça uma cultura de comunicação aberta desde o início.

Isso inclui encorajar feedback, ouvir as preocupações dos colaboradores e compartilhar informações relevantes.

O feedback é uma ferramenta poderosa quando a empresa valoriza princípios como transparência, respeito e aprimoramento. Além disso, constitui uma das estratégias mais eficazes para fortalecer a cultura organizacional.

Isso ocorre porque uma cultura que valoriza o feedback estimula a proximidade entre a liderança e os colaboradores, permitindo que a liderança oriente os colaboradores de acordo com os princípios culturais estabelecidos.

Uma cultura que enfatiza o respeito, por exemplo, se mostra ineficaz se os colaboradores se sentirem constrangidos ou desrespeitados ao expressar suas opiniões.

Nesse sentido, a cultura se solidifica por meio do exemplo, e os feedbacks e as reuniões 1:1 se tornam o espaço ideal para que os colaboradores percebam as atitudes de seus líderes e alinhem as próprias atitudes com as expectativas da empresa.

5. Promova o bem-estar dos colaboradores

Valorize o bem-estar físico e emocional dos colaboradores.

Isso pode incluir programas de saúde, flexibilidade no trabalho e apoio emocional.

Promova um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional para aumentar a satisfação e a produtividade.

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6. Avalie e ajuste constantemente

A cultura não é estática; ela evolui com o tempo.

Regularmente, avalie como os valores e práticas estão sendo incorporados no cotidiano da empresa.

Esteja disposto a ajustar e adaptar a cultura à medida que a empresa cresce e enfrenta novos desafios.

Veja 8 perguntas para moldar uma cultura organizacional:

1. Nossa cultura é impulsionada por uma missão ou pelo lucro? Estamos aqui por uma causa ou simplesmente para obter ganhos financeiros?
2. As operações ocorrem de maneira rígida ou flexível? A empresa adere a procedimentos rigorosos ou permite que cada indivíduo siga seu próprio caminho?
3. É mais vantajoso refletir sobre os problemas ou agir rapidamente e aprender ao longo do percurso?
4. Valorizamos o controle ou delegamos eficientemente tarefas, confiando em sua realização?
5. Cultivamos a prudência nas ações ou encorajamos o risco e a possibilidade de erros?
6. Em nossa empresa, lidamos com as pessoas de maneira diplomática ou direta e objetiva?
7. As pessoas trabalham de forma individualista ou preferem a colaboração em equipe?
8. Damos mais importância às atividades realizadas internamente ou externamente?

Ao responder a esses questionamentos, trace um panorama das prioridades já estabelecidas, as quais devem estar alinhadas com a estratégia que a empresa pretende seguir.

Além disso, uma sugestão é ouvir seus colaboradores e perguntar-lhes sobre o que mais apreciam na empresa. Incentive-os a fornecer exemplos que ilustrem aspectos da cultura organizacional.

A importância de uma cultura empresarial saudável

Um ambiente organizacional saudável desempenha um papel crucial no estabelecimento de uma cultura empresarial positiva e no sucesso geral de uma empresa.

De acordo com Marco Kissil (1998), para garantir a sobrevivência e progresso da organização, bem como promover renovação e inovação, é essencial que haja transformações na cultura organizacional.

Além disso, é crucial que, quando ajustes forem requeridos, essa cultura política seja expressa de forma transparente e comunicada de maneira eficaz. Caso contrário, ela poderá se transformar em um obstáculo ao desenvolvimento do negócio.

“Para as pessoas, caráter é destino. Para as organizações, cultura é destino.”

(Tony Hsieh, no livro Entregando Felicidade: Um Caminho para Lucros, Paixão e Propósito)

Essa atmosfera positiva não apenas beneficia os colaboradores, mas também contribui de forma significativa para o crescimento e a sustentabilidade da organização como um todo.

Primeiramente, um ambiente de trabalho saudável impulsiona a produtividade e o desempenho dos colaboradores.

Funcionários que se sentem motivados e engajados devido a um ambiente favorável tendem a produzir mais e alcançar melhores resultados.

Isso ocorre porque eles estão comprometidos com a empresa e se sentem valorizados, o que aumenta sua dedicação em atingir metas e objetivos.

A retenção de talentos é outro benefício crucial de um ambiente organizacional saudável.

Recentemente, um estudo intitulado Organizational Culture and Employee Retention foi publicado pela Academy of Management Journal.

Os pesquisadores acompanharam a trajetória de 904 profissionais recém-formados em faculdades ao longo de seis anos, analisando suas taxas de retenção.

Os resultados da pesquisa revelaram uma diferença significativa nas taxas de retenção relacionadas ao ajuste cultural.

Notavelmente, os talentos que se adaptaram bem à cultura da organização permaneceram em seus empregos, em média, por 13 meses a mais.

De maneira surpreendente, a estratégia de reter talentos valiosos em uma empresa está intrinsecamente ligada ao estágio de recrutamento e seleção. Mas qual é a natureza dessa interconexão?

Ao realizar contratações mais precisas, é possível trazer colaboradores ideais que compartilham a cultura da empresa e possuem todas as competências necessárias.

Essas contratações bem-sucedidas contribuem para a redução das taxas de rotatividade de funcionários, resultando em uma melhoria na retenção de talentos.

Empresas que priorizam a criação de um espaço positivo são mais propensas a atrair profissionais talentosos e, o que é mais importante, a mantê-los na empresa a longo prazo.

Funcionários que se sentem cuidados e valorizados têm menos probabilidade de buscar oportunidades em outro lugar.

Além disso, a colaboração e a inovação prosperam em ambientes saudáveis.

Quando os colaboradores percebem que podem compartilhar suas ideias sem medo de críticas ou julgamento, há um aumento na troca de conhecimento e no desenvolvimento de soluções criativas para desafios.

A confiança e o respeito mútuo promovidos pelo ambiente de trabalho saudável fomentam uma cultura de colaboração.

Equilibrar o trabalho com a vida pessoal também é fundamental.

Empresas que reconhecem a importância desse equilíbrio possibilitam que os funcionários alcancem uma satisfação pessoal saudável.

Isso evita o esgotamento profissional e melhora a qualidade de vida, contribuindo para um ambiente geral mais positivo e para a retenção de talentos.

A saúde física e emocional dos funcionários é beneficiada por um ambiente saudável.

Reduzindo o estresse no trabalho e promovendo o bem-estar mental e físico, as empresas demonstram que se preocupam com o bem-estar global de seus colaboradores, o que resulta em um ambiente mais positivo e uma força de trabalho mais saudável.

Ademais, um ambiente saudável fomenta o desenvolvimento profissional dos colaboradores.

Ao investir em treinamento e oportunidades de crescimento, as empresas demonstram seu compromisso com o avanço de suas equipes, o que contribui para a motivação e o engajamento no trabalho.

5 exemplos reais de cultura empresarial saudável

Veja alguns exemplos de empresas com uma cultura saudável e solidificada para se inspirar:

1. Google

Como um líder no campo do rh humanizado, o Google proporciona aos seus colaboradores, conhecidos como googlers, um ambiente de trabalho descontraído, alegre e profundamente comprometido com o seu bem-estar.

A organização de grande porte tem uma cultura que coloca os funcionários no centro.

Ela proporciona flexibilidade para que possam criar seus próprios horários, o que não implica em menor comprometimento com suas responsabilidades e objetivos.

Além disso, a empresa oferece ambientes recreativos, refeições de cortesia e um espaço físico arejado, vibrante e animado.

A colaboração no trabalho também é um pilar fundamental da cultura do Google, que investe na capacitação de seus profissionais e lhes concede autonomia para a concepção de seus próprios projetos.

Os fundamentos essenciais da cultura no Google abrangem:

• Um meticuloso processo de seleção, visando formar uma equipe colaborativa inovadora e alinhada aos valores da organização;
• Análise de dados coletados pelo departamento de recursos humanos para aprimorar o desempenho dos funcionários;
• Estabelecimento de um ambiente descontraído e democrático, que promove a livre expressão de ideias e valoriza uma hierarquia horizontal;
• Clareza em relação à missão e valores da empresa, destacando a transparência na interação com os colaboradores;
• Reconhecimento da contribuição singular de cada indivíduo no seio da empresa.

2. Facebook

Uma empresa de grande porte que valoriza a comunicação horizontal em seu ambiente, promovendo uma cultura organizacional baseada na igualdade entre seus colaboradores, é o Facebook.

A empresa oferece um ambiente de trabalho informal, onde não há divisórias ou espaços fixos, incentivando a evolução pessoal dos funcionários.

3. Netflix

A Netflix se destaca por sua dedicação em fomentar a criatividade, a autodisciplina, a responsabilidade e as capacidades dos seus empregados.

A plataforma de streaming não avalia seus colaboradores com base nas horas trabalhadas, mas sim no seu rendimento, proporcionando um ambiente onde os funcionários têm a liberdade de explorar seu potencial máximo.

Essa abordagem incentiva o engajamento e a dedicação das equipes.

4. Adobe

A reputação da Adobe reside em desafiar seus colaboradores, ao mesmo tempo em que oferece confiança e apoio para garantir que eles completem seus projetos com sucesso.

Os líderes atuam como mentores, permitindo que as equipes estabeleçam metas e determinem critérios de avaliação.

A ausência de categorização de funcionários fomenta a criatividade cotidiana, criando uma cultura onde a abertura é valorizada e as decisões podem ser tomadas sem receio de represálias.

Além disso, os funcionários são recompensados e compartilham nos resultados alcançados.

5. Cultura empresarial do Guia da Alma

Com a missão de guiar pessoas e organizações para que vivam sua melhor versão, a startup conta com terapeutas para cuidar, conteúdo para orientar e tecnologia para facilitar.

Através de uma visão focada em ser a plataforma número 1 em terapias complementares no Brasil e no mundo, focamos em ser:

• Disruptiva e tecnológica: mostramos ao mundo novas formas de cuidar da saúde mental com terapias complementares de formas inovadoras por meio da tecnologia;
• Alma first: pessoas no centro. Humanização, ética e empatia são diferenciais da nossa comunicação!;
• Healtholic: todas as nossas ações visam levar saúde mental para pessoas e empresas.

Além disso, alguns dos nossos valores são:

• Ousadia: sabemos lidar com o imprevisível, aprendemos com os erros e celebramos as vitórias;
• Autorresponsabilidade como soft skill: em um ambiente flexível, faz-se essencial a autogestão, proatividade e colaboração;
• Resiliência e movimento: como startup, estamos sempre olhando para o futuro, com excelência nos resultados do presente!

Nossa plataforma foca na Saúde Mental das empresas, comportando o foco em líderes e seus colaboradores, apresentado soluções como:

• Plataforma de Terapia online para o colaborador;
• Mapeamento de Saúde Mental para o RH;
• Palestras e Práticas ao vivo para a equipe sobre saúde mental;
• Treinamentos para Líderes, e muito mais!

Vai ser um prazer te ajudar a levar práticas para uma equipe e liderança mais saudável e feliz 🙂

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