SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente Guia da Alma!

PAGAMENTO

Entre em contato imediatamente com o Suporte pelo Whatsapp. Apenas caso você não tenha Whatsapp, envie um e-mail para contato@guiadaalma.com.br com o assunto “Problema no pagamento”.

Se você está em território brasileiro, pode realizar seu pagamento por:

– Transferência bancária.

– PagSeguro: boleto à vista ou cartão de crédito em até 12x (taxas de parcelamento não inclusas). 

– PayPal: cartão de crédito em até 2x sem juros. Ou à vista com a Conta Paypal.

Se você está fora do Brasil, poderá fazer o pagamento à vista via Conta PayPal. Você pode selecionar a opção Transferência Bancária  apenas caso você tenha uma conta-corrente no Brasil, ou alguma pessoa próxima no Brasil que possa fazer a transferência por você. Transferências bancárias internacionais não são aceitas.

O valor é definido pelo próprio terapeuta, então a resposta é: depende!

Você pode encontrar: 

– desde Terapias gratuitas 

– Terapias a valores solidários entre R$10 e R$70

– até Terapias acima de R$300

AGENDAMENTO

1 – Você pode navegar pelas opções disponíveis e filtrar por Tipo de Terapia, Motivo, Localização, Presencial ou Online e outras opções na página guiadaalma.com.br/terapias/ ;

2 – Escolha sua terapia e clique em “Agendar” para adicionar no Carrinho de Bem-estar!

3 – Siga o processo até o final preenchendo seus dados, selecione a forma de pagamento e efetue o pedido. Você receberá a confirmação via e-mail.

4 – O(a) terapeuta receberá o seu pedido e entrará em contato em no máximo 24h para agendar no melhor horário. Boa consulta! 🙏😊

O terapeuta tem até 24h para entrar em contato contigo assim que pedido é confirmado. Se este tempo já expirou e você ainda não recebeu o contato, chama a gente no Suporte pelo Whatsapp e informe o número do seu pedido para que possamos te ajudar! Apenas caso você não tenha Whatsapp, envie um  e-mail para contato@guiadaalma.com.br com o assunto “Ainda não recebi contato do Terapeuta”.

Se você é assinante Gympass dos planos Gold+, Platinum, Black e Black+, você pode agendar gratuitamente até 4 Terapias por mês no Guia da Alma seguindo este passo-a-passo:

1 – Acesse a sua conta no Gympass;

2 – Na seção de apps parceiros clique para acessar o Guia da Alma;

3- Escolha sua Terapia e adicione no Carrinho de Bem-estar!;

4 – Finalize o pedido e receba em até 24h o contato do Terapeuta para fazer o agendamento.

Este passo-a-passo precisa ser repetido todas as vezes que você quiser agendar no Guia da Alma.

Se você está recebendo a informação de que precisa pagar pelo pedido, recomendamos que você recomece o processo desde o passo número 1.

Caso o problema permaneça, ou você tem alguma outra dúvida,  chama a gente no Suporte pelo Whatsapp.

Boas consultas! 🙏😊

Caso você não compareça a uma sessão e não avisar o(a) terapeuta com 2h de antecedência, você poderá reagendar sua consulta apenas mais uma vez dentro dos próximos 30 dias. Após este período seu agendamento perderá a validade. Para mais informações consulte nossos Termos de Uso.

Em caso de dúvidas sobre Cancelamentos, Estornos ou Reclamações envie um email para contato@guiadaalma.com.br relatando o ocorrido e informe o número do pedido. Nosso Suporte prosseguirá com a questão.

TERAPIAS

Dentro de cada terapia no site existe a seção “Perguntas”, onde você pode escrever a sua dúvida para o(a) próprio(a) terapeuta. Esta seção fica próxima da área de “Descrição” da terapia.

O(a) Terapeuta vai receber sua dúvida e responder assim que possível. 

Alguns terapeutas oferecem a opção de Pré-consulta gratuita, uma conversa de 15 a 20 minutos para você tirar suas dúvidas e conhecer um terapeuta certificado para agendar sua sessão.

Confira: Pré-consultas gratuitas disponíveis 

Você pode responder um teste rápido e descobrir qual a melhor terapia para você!

Faça agora o Teste: Qual a melhor terapia para mim?